Сопровождение 1с

Что такое техническое сопровождение программ 1С

Техническое сопровождение программ 1С – необходимая мера для обеспечения их бесперебойной и эффективной работы. Разработчики 1С регулярно выпускают новые версии своих продуктов, которые включают в себя последние изменения в законодательстве, расширение имеющихся возможностей и исправление выявленных недочетов.

Своевременное обслуживание 1С гарантирует, что ваше программное обеспечение будет всегда соответствовать актуальным требованиям. Это включает в себя установку необходимых обновлений, решение возникающих технических сложностей, а также возможность получить экспертную помощь и консультации по всем вопросам, связанным с эксплуатацией программы.

Что включает в себя техническое сопровождение

В рамках сопровождения программ 1С выполняется совокупность мероприятий технического и консультационного характера, призванных обеспечить бесперебойное функционирование системы.

- удаленная настройка.

- диагностика ошибок.

- дистанционное интернет обновление и актуализация программ 1С до актуальных. 

- дублирование данных (копирование) - инсталляция последних версий платформы и конфигураций.

- верификация правильности проведенного обновления.

- консультирование по ведению учета

Организация поддержки 1С

Первым шагом является оценка текущей ситуации с вашей информационной базой и применяемой конфигурацией. Затем мы определяем оптимальный режим взаимодействия и назначаем ответственного специалиста, который будет заниматься обработкой запросов пользователей и выполнением поставленных задач.

Основная часть работ осуществляется в дистанционном режиме посредством безопасного соединения с вашей системой. В случае необходимости возможен выезд нашего специалиста для решения вопросов непосредственно на вашем объекте.

Все поступающие обращения регистрируются и обрабатываются согласно действующему регламенту. По завершении работ мы предоставляем вам подробный отчет о проделанной работе.